Нам жаль слышать о вашей потере». Binance кинул своих клиентов на $1 000 000 и игнорирует жалобы
4 апреля, 2020Почти 150 пользователей биржи Binance столкнулись с неправильной работой рынка кредитных токенов FTX (BULL/BEAR) и потеряли в общей сложности более $1 000 000.
Согласно информации Binance, если базовый актив вырос/упал на 1%, то цена BULL/BEAR вырастет на 3%. Однако, 13 марта 2020 года около 15:00, токены перестали коррелировать с BTC, ETH, EOS и XRP в пропорции x3 и упали в цене от 30% до 65%, что и привело к потерям средств и ликвидация позиций у клиентов.
Например, когда EOS/BEAR показал рост с $32 до $177 (в 5.5 раз), EOS/BULL упал в 46 раз (!!) с $72 до $1.57. При этом цена базового актива EOS изменилась всего в 2,4 раза с $3,60 долларов на $1,50.
Похожие проблемы возникали и на других парах. BULL/ USDT упал больше чем на 40%, когда базовый актив BTC изменился всего на пару процентов. ETHBULL снизился более чем на 65%, при изменении цены ETH на 9%. XRPBULL потерял более 31%, при снижении цены XRP менее двух процентов.
Чистка
Несмотря на количество жалоб, а это около 150 трейдеров с общими потерями более $1 000 000 (может быть гораздо больше), Binance лишь прикрепила предупредительные сообщения для каждой пары с FTX, в которых акцентировала внимание опасности торгов на этих рынках. А спустя две недели биржа удалила токены с формулировкой “непонимание принципов работы со стороны пользователей”.
В разрез своей репутации топовой площадки, биржа изо всех сил пытается замести следы и отдалиться от темы, и даже удалила первоначальное описание FTX со своего сайта, где говорится о четком следование токенов за ценой базового актива в соотношении 3x.
Теперь, на месте однозначного описания образования цен, Binance ссылается на крайне размытую и полную дисклеймеров инструкцию с сайта FTX, снимая с себя все обязательства.
Нам жаль слышать о вашей потере
За неудобные вопросы в Telegram и Twitter пользователей просто блокируют, на тикеты не отвечают по несколько дней, а некоторые работники буквально убегают от разговора, покидая чат в самых “подходящий” момент.
К тому же, тех поддержка признала, что понятного алгоритма движений цены нет и она зависит от «торгового поведения всех пользователей», а не от движения цены базового актива как заявляли в Binance с самого начала.
“…Идут дни, я все пишу в поддержку с доказательствами, скринами, вырезками из описания токенов, расчетами и т.д. В ответ получаю предложение vip1 на 2 месяца и все…Чуть позже мне отвечает представитель поддержки CS Audrey со словами «Нам жаль слышать о вашей потере. Тем не менее, цена зависит от торгового поведения всех пользователей, которое может быть замечено в результате того, что они покупают / продают заказанные ордеры, или зависит от Maker и Taker на нашей платформе» — пишет один из трейдеров группы в Telegram (@scam_binance).
Binance облажался
Суть претензии заключается в том, что биржа не предупредила пользователей о возможных рисках и не предоставила необходимую информацию о работе BULL /BEAR.
Согласно переписке пользователя Aleksandr S с техподдержкой FTX, команда знала о проблеме еще в 2019 году и утверждает, что кредитные токены не работают как статический 3x и есть момент, когда цена перестает коррелировать. Однако задержка от цены базовых активов, при которой должна произойти балансировка составила от 30 до 70 минут, что все равно не совпадает с описанием работы токенов.
Таким образом, здесь есть и нарушение в работе FTX, и отсутствие информации со стороны Binance.
Прощай, Binance!
Многие из нас давно привыкли к Binance и той ликвидности, которая позволяет производить обмен или торговлю быстрее и удобнее чем на остальных площадках.
Хотя и был ряд неадекватных высказываний со стороны CZ, вроде отката блокчейна биткоина, однако в трудные моменты он всегда общался с сообществом и успокаивал его не давая панике закрыть глаза здравому смыслу. CZ должен понимать, что сообщество покинет его биржу, как покидало многие до этого, если увидит неэффективность, проблемы с защитой средств и “закручивание гаек” для пользователей.
Биржу и ее команду есть за что уважать, однако, она давно потворствует развитию лудомании у пользователей, выжимая из пальца новые «интересные» конкурсы и методы привлечения вроде лотерей, изначально убыточных для новых клиентов.
В конце 2018 года площадка стала блокировать доступ для резидентов стран, находящихся в списках санкций Совета Безопасности ООН и ОФА, о чем написано в условиях использования Binance. Отсюда следует, что спорные вопросы с клиентами могут регулироваться в том числе с помощью SEC и CFTC. Клиентам которые потеряли свои средства есть смысл обратиться в SEC и CFTC, что и собираются сделать почти 150 трейдеров.
И пока такого рода сообщения остаются без огласки и справедливой реакции Binance на происходящее, каждый пользователь и его средства находятся в опасности. А биржа, в свою очередь, будет и дальше проводить губительную для наших средств политику.